差旅市场规模2万亿，传统旅行社却都说挣不着钱。
随着企业规模的扩大和国际化加速，中国差旅市场也高速增长。根据全球商务旅行协会的数据，中国商旅市场规模2万亿，已超过美国成为世界第一大市场。但长期以来，国内企业的差旅普遍缺乏有效管理，流程分散复杂、效率低下、费用透明度低。
我们此前报道过的宝库在线是一家智能差旅管理平台，主要为企业提供管理差旅费用和供应链的SaaS系统。经过2年多，宝库在线至今已服务过3000多家大中型客户，包括亚信科技、悉地国际、华润双鹤等，系统纳入了100多家供应商、集成商，公司于最近启动了A+轮融资。
谈到差旅市场这两年的变化，创始人王雪松称，现在很多企业都在建立集团整体采购能力及供应链管控能力，尤其是在国家重视三公经费、提倡阳光采购后，一些央企、国企、大型部委、国有文调单位，都在响应政策，建立自己的统一集中采购平台。再加上航空公司“提直降代”，直接面向终端客户，对企业来说，也需要一个集成商将不同的产品集成到一个平台，通过统一入口完成采购管理。另外，近几年经济放缓，企业要控制成本，而差旅是除了人力资源外第二大块可控的成本。这些因素都促使宝库在线的加速发展。
宝库在线成立于2007年，当时中国的差旅市场大概为3000亿规模，但整个供应体系、采购体系主要靠电话、邮件，互联网的发展让王雪松看到了这个行业信息化的可能。一开始，宝库在线主要帮助旅行社、机票代理人开发系统。“当时他们是市场主力，企业客户都在他们手里”，王雪松说。也正是通过这个过程，宝库在线逐渐掌握了企业内部差旅管理的需求和流程。之后，团队又开始给航空公司开发销售系统，帮它们建立直销能力。2014年，整个差旅行业的信息化基本完善后，宝库在线顺势推出了企业差旅费控和供应链管理平台。
企业差旅不仅仅是采购一张机票那么简单，差旅消耗还包括酒店、目的地交通费、餐饮费等等，再加上企业国际化程度越来越高，跨国公司境外企业差旅需求暴增，这对平台的接入能力有了新的要求。具体来说，宝库在线SaaS平台主要提供3方面功能：
一是内部费控管理。一般来说，员工有了出差需求，会在公司规定的限额内订机票、酒店等，回来后再报销。宝库在线通过将各项规定变成可设置项，企业可以快速对差旅政策规则、流程、权限、角色进行设置和更改，员工端展示的直接是符合报销标准的产品和服务，操作更简洁。另外，平台打通了企业内部的OA、财务、HR等系统，能在线完成差旅申请、审批、预定、支付、报销等一系列流程。
二是供应链管理。宝库在线帮助上游供应商搭建IT系统多年，能够方便地将供应商产品接入这套SaaS，供企业采购。不过，大型企业通常会通过招标的形式选择自己的供应商，宝库在线也可以将这些供应商的产品和服务接入企业的系统。“以前即使招标进来也无法集中管理，员工不知道到底买谁的服务，财务报销也很麻烦，因为每家服务商数据、结算周期、结算方式、报表格式都不同，很难统一归集和统计”，王雪松解释，“现在则可以通过宝库在线，在同一个入口下完成所有采购，数据按照统一格式存储，自定义供应商分配规则。”
三是数据服务。SaaS最终价值在于云端大数据的积累，其中最直观的价值就是帮助企业了解其经营的健康度。宝库在线会归集实时数据、积累历史数据并加以分析，帮助企业了解供应商的合同履行情况、员工差旅行为、费用支出等。王雪松举了个例子，某企业客户采购成本始终居高不下，使用宝库系统后发现，原因在于员工行程经常不确定，为了降低退票费用，往往会买全价票，因为全价票可以免费退票，而打折票退票需要一定手续费。这个逻辑听起来很合理，但通过数据分析后发现，最终的退票次数并没有想象的那么多。根据宝库在线的建议，客户每次都选最便宜的机票，一个季度下来，节约了200多万，而同期的退废票价格不到6万元。除了通过有效管理降低差旅费用，更深层次的分析还包括，为企业内部管理、政策制定等提供参考，等等。
另外，基于平台上的交易数据，宝库在线也接入了第三方金融机构和授信机构。供应链金融最核心的是要有交易场景，有了交易场景后才会有真实的企业采购数据。宝库在线向第三方金融机构完全开放，一旦达成授信，系统会提供实时的订单数据，方面金融机构给供应商做结算。
谈到对目前差旅市场的看法，王雪松称，差旅管理在国内已发展了30多年，最初是机票代理人的形式，再到后来的TMC、OTA，但商业本质一直都是差价和佣金，从业人员永远是个中间机构。“尽管差旅市场规模2万亿，但是传统旅行社都说挣不着钱，原因就在于从业结构不合理”，王雪松认为，“以前这个行业是all in one，一家旅行社什么活都干，除了旅行社提供的基本服务，还要开发系统、代理机票、垫资，收入主要靠产品差价和佣金，很难覆盖成本，而它们的核心竞争力其实是长期积累的服务经验。”宝库在线以SaaS为切入点切入企业差旅场景，然后带动供应链、金融平台、交易平台，细分各方角色，将整个差旅供应体系分工细化，逐渐形成健康的行业生态体系。
国外差旅管理平台有Concur，做差旅报销出身，2014年9月以83亿美元被SAP收购。目前国内也有做差旅报销的平台，这类公司能延伸至差旅管理平台吗？
王雪松认为，中国的信用体系与美国有很大的不同，对于员工差旅行为及差旅供应商的要求都驱动着服务方式与管理政策的升级，国内差旅企业不仅要管报销，更重要的是建立透明的采购、供应及服务流程，因此需要花大精力去做好供应链的接入。
另外，越是大型企业，对差旅管理的需求越高。每家企业的流程、体系、规定都不同。“对客户需求的把握不是靠人和钱就能堆起来的，必须有大量成功案例的积累。”十年下来，宝库在线平台积累了300多项配置开关，基本上能满足90%以上的用户需求，定制开发需求较少。这也是宝库在线建立的较高行业壁垒。
收费方面，主要按流量付费，每处理一张单据收取固定费用。王雪松称，对于SaaS来说，初期部署投入会较大，但在技术成熟且一定用户积累的前提下，成本实现回收后，能够达到收费即盈利的效果，阶段效益乘数递增。
团队方面，目前140人，主要为技术人员。公司曾于2014年4月完成宽带资本、亚信联创的Pre A轮融资，2015年8月获得经纬中国A轮融资，目前已启动A+轮。
来自 36kr 物流风
