1、什么是仓库“管理”
我最近去过几个仓库,硬件不错,也上了一些管理软件,管理人员也有一些“大公司”的工作经验,但是从现场各方面看下来,有些杂乱,显得很没有条理。
现在很多仓库,尤其是电商仓库,一般都从劳务公司找临时工,如果这些临时工是长期的可能还好,如果是短期的,往往工作效率和准确率都不会高。
而作为一线仓库管理者,首先应当要懂的,要会的,会去做的,就是管理工作!要深刻理解什么是“管理”,管理的工作包括了:计划,组织,协调,控制,创新。而很多一线仓库管理者,工作缺乏计划性,没有月计划,周计划,连当天的计划也没有,不知道先做什么,后做什么,具体谁来做?
到一个仓库,看仓库管理者有没有管理意识,会不会管理,可以看一些细节。有管理意识的,往往现场会有一块“白板”,体现当天要做哪些事,安排多少人做,具体谁做?
会管理的,不管用什么人,有多少人,都会组织好,协调好,根据每个人的特点合理使用。并合理的分配场地,设备资源,在工作中要控制好时间,做好检查,防止出错,并结合现场的作业情况,根据自己的经验,不断的精益,创新。善于发现问题,解决问题。
我对一线管理者的要求,是要做到“四会”,即:会做,会说,会写,会教。也就是自己组里面的工作,自己要会做,设备工具要会用,发现问题要会说,作业流程,操作方法,注意事项要会写出来,来的新员工,临时工,要会教,会培训,要知道磨刀不误砍柴工。
同时,会对各项工作进行统计,知道每件事都是哪些人干的,每个人都干了哪些事,这样才能用绩效说话。
2、企业需要怎样的物流仓库管理人才?
现实来看,大多数人都会认为“物流”,是指“运输”的意思。
其实,书本上“物流”这一词并不是指单纯的运输,国家物流标准术语对物流的定义,包含了从某件货物产生开始,在它流转的每个环节,所涉及的包装,存储,装卸,搬运,配送,运输,分拣和回收,以及这个过程中所需要的信息处理。也就是说,物的包装,物的存储,物的装卸,物的搬运,物的分拣,,相关的信息处理计算,都是物流技术的范畴!也就是物流其实是有物的空间流和时间流的概念,就像地里的粮食,这个“物”收回来放进“粮仓”能吃上几个月,主要就是物的时间流,而将粮食销往世界各地,到达千家万户,主要就是物的空间流。
如果大家不弄清楚物流的范畴,只是理解为运输,那么不仅仅是理解和沟通上会有障碍,工作中也容易失去重点,或者说考虑也就不会很周全。
当你懂得什么才是真正的“物流”时,你就要知道,做好物流,原来需要懂包装的知识,需要懂货物存储保管的知识,需要懂装卸搬运的知识,需要懂运输方面的知识,需要懂分拣的知识,,,在当下更需要的是懂得信息处理的知识!
一个能运用这些物流知识的人,是企业最需要的,他会懂得将上面这些知识进行串联,也就是当一个需求,一个计划或是一个销售订单产生的那一刻起,就能够计算或是预测,这当中的“物”:
3、优秀的的仓库管理者为何要具备供应链思维?
所谓供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络,既由物料获取、物料加工、并将产品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
从这段定义中,我们应该要明白,高效的供应链,一定是所有相关单位和部门的协同。我们在为别人服务时,别人也在为我们服务。我们每个企业即是各种服务的需求者,又是提供者。任何仓库的货物,不可能只进不出,也不可能只出不进。收货要高效,发货要高效,不仅需要从源头考虑,还要考虑货物去向哪里。
一个仓库要管理好,管理者就需要供应链思维。所谓供应链思维,是作为一个仓库管理者,你必须要知道你仓库的货物是从哪里来的,比如说是从北京来的,上海来的,还是石家庄来的,是从工厂过来,还是从供应商仓库过来,还是从门店退回来的?要知道这些到货是怎么来的?是航空过来的,轮船过来的,火车过来的,汽运过来的,是专车,还是零担拼车,还是快递包裹,因为这关系到时效,也关系到这当中的中转作业,也许有人说这跟仓库收货有什么关系,因为这关系到货物在运输过程有没有受潮的风险,装卸次数过多货物内部受损的风险,甚至和其他货物接触,或与过多的装卸工接触有没有病毒的风险,甚至是中转过程中分拣出错的风险等等。
我们还要知道仓库里面的货物最终要发到哪里去,是发到哪些城市,是发到仓库,还是门店,还是个体消费者。目的地不同,货量不等,时效要求不同,选择的运输方式,包装方式也会不同,消耗的包装材料,采用的包装工艺也会不同;我们要知道仓库的货物怎么发出,发货流程是什么样的,指令从哪里发起,通过什么方式传输指令,是邮件,还是系统,还是电话,还是各种单据,由哪个部门到哪个部门再到哪个部门,制作拣货单,分货单,交接单,最终交接给哪些货运公司,快递公司。
这前前后后,从收到发,都经历了哪些环节,涉及了哪些岗位,人员,都和谁有关,前前后后各个作业环节都用到哪些设备,物料,消耗了哪些能源,又会产生哪些废料,哪些作业环节相对复杂,哪些作业环节工作量最大,最容易出现问题的是哪些环节,以往都出现过哪些问题,一旦出现这些问题,我们应该找谁,比如说仓库漏水找谁,停电了找谁,系统出故障了找谁,我们有没有他们的联系方式等等,又要通过哪些过程,经过哪些环节配发出去,这当中前前后后你都要和谁沟通,前前后后的操作又都需要准备什么?
只有我们具备了这样的思维,我们考虑问题相对才会周全,才会减少仓库管理工作中的一些死角,减少问题的发生,提升我们的服务品质!