最近这两年，又开始重新意识到线下依然有一个优势，是线上不具备的。在资金流这件事情上，线上在今天统计上来说，基本上完成的都是小额的支付，都是比较小的金额。最主要金额集中在什么范围呢，集中在几千块钱人民币。网上的借贷大概几千块钱人民币，在线下不会操作，在线下借给别人至少几十万，上百万。为什么在线上只敢借几千块钱呢，因为线上信用体系还没有完全搭建，但在线下是可以的。
也就意味着大宗商品、大额交易今天更适合在线下完成，因为资金流背后安全性的问题，或者信任感的问题依然是有鸿沟，并没有完全被跨越。
可信度这件事情上面，依然没有做到，所以大额的信贷，大额的交易依然是线下有优势。为什么在最近会出现新零售这个概念，为什么大家会反思这个问题，为什么大家不再认为电商会改变一切了。那是因为电商也有它的弱点，这是两个非常重大的弱点，就是体验性和可行度。
第三，物流。物流这件事情在过去线下交易时，大家有没有意识到，过去可能没有思考过这个问题。过去我们在线下买东西时都是人去找货，人跑到货那边去。如果今天变成物来找人就会出现一种新的情况，全世界东西都会奔向你，价格会拉平。电商出现了巨大的优势，跨度性，你可以有机会买到全球的东西。但是各位，电商也有一个巨大的弱点，在物流上面，就是电商损失了巨大的优势，损失了即得性，物来找人虽然听上去不错，这是极其关键的一个特性。
在电商突飞猛进发展的很多年之后，大家开始意识到最近发展增速放缓，2015年开始很多电商的企业开始意识到一个问题。今天电商突飞猛进发展了这么多年之后增速放缓。电商的统计数据加在一起，电商用户消费者总额加在一起，只能占中国消费品零售业总额的10%，某些特殊品类大概20%。因为线下捍卫了三个重要的特性，就是体验性、可信性和即得性。今天所谓的新零售就是要想尽一切办法把线上高效性、便捷性和线下的即得性做一个结合。
关于新零售的公式
到底什么叫做新零售，新零售就是更高效率的零售，就是要想尽一切办法把信息流、资金流、物流的效率，任何一个方面只要做一点提高，你就应该欢欣鼓舞，你就是新零售，你就是把用户和产品之间的距离又拉近了一寸。每拉近一寸，一寸有一寸的欢喜，新零售就是不断提高效率的零售。
从人的角度来看，我们换一个角度思考新零售的问题。新永远是一个相对的概念，在任何一个时代，它都有那个时代的新零售。站在线下小卖部的时代，我们认为大超市就是新零售，就是代表更高效率的零售。今天站在互联网时代，大超市可能认为电商就代表新零售。可站在电商的角度来看，我们认为线上线下结合，更高效率的信息流、资金流、物流才能代表新零售。
今天我们换一个角度，从人，从用户的角度理解什么叫做新零售。零售这件事情，我们用电商的语言做一个切割。零售就是流量×转化率×客单价×复购率，什么意思，我解释一下。我们以线下互联网的语言同样来解释一遍，今天你开一个服装店、便利店、水果店，有多少人正好会路过经过你们的店门呢，这叫流量，用互联网的语言叫做流量。用线下的语言叫做人流，人流大的地方叫做旺铺，用线上语言解释线下，这叫做流量。
你希望在流量多的地方开店还是在流量少的地方开店，当然是流量少的地方开店。但是你心里知道流量多的地方租金是不是一定会高，为什么流量高的地方租金一定高，你就知道在线下会存在和线上一模一样的概念，流量成本。每个获得潜在进店的人都要付出成本，明白租金其实就是流量成本，你付的租金就相当于线上流量成本。
各位，零售从人的角度来说，我们先不管什么叫做新零售，从人的角度来说无外乎这四件事情，流量×转化率×客单价×复购率。所谓新零售是什么呢，到底什么叫做新零售。各位，万千的组合，无数的花样，究其本质要把这四个参数得到分别的提高。任何一个提高就获得更高的效率，你把流量提高了，成本并没有提高，这就是更好的零售。所有零售无外乎这四件事情，在不提高成本的情况之下，要提高流量，提高转化率，提高客单价，提高复购率。
供应链的角度：获得商品的逻辑
我们在思考一个问题，货怎么用更短的路径能够传递给消费者。消费者需求一旦产生，怎么能用最快的速度接触到货。
货的逻辑今天帮助大家从底层上做一个完整的梳理，货从最开始到最后结束经历了五个过程，D、M、S、B、b、C，第一个D是设计，最开始产品是被设计出来。然后是制造，制造之后经过了大S，S是供应链，包括了总代、省代、市代。大B就是大型商场、大型销售机构。小b可能是你家门口夫妻老婆店，最终到了C，最终用户，这是一条完整的供应链，我们称之为获得逻辑。
理解了这个获得逻辑之后，就会把大家理解的全部概念放进来。为什么ZARA做得非常好，ZARA代表新零售吗，不管它代不代表新零售，为什么ZARA做得非常好，因为它在设计这个环节提高了效率。当提ZARA时，我们在提什么，它能做到设计到销售这个环节12天能够形成。突然一个想法，有这个想法到卖到你手上12天，这是ZARA真正核心能力，把产品设计的速度，当然它后面有大量的支撑。它的面料早已经准备好了，在全球离消费者最近的工厂，已经放在那儿了，这是它大量的支撑。
最核心，它在效率这一点上提高了，设计到销售之间的路径要极大的缩短，你能做到吗。如果你能做到，你可能就是一个更高效率的零售。
整个拉成一条线来看，D、M、S、B、b、C，任何一个环节只要提高了效率，就可以自豪的说自己是新零售。到底什么是新零售，新零售是信息流、资金流和物流的万千组合；新零售是流量、转化率、客单价和复购率的更高效率；新零售是设计、制造、供应链，B2b2C的整个环节不断所；新零售就是更高效率的零售。
