身边科技跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如:进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断,使得企业可以直接面对个体批发商、零售商,甚至是直接的消费者,有效减少了贸易中间环节和商品流转成本,节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能。
传统外贸跟跨境电商
模式区别:
传统外贸模式:制造商→出口商→进口商→批发商→零售商→消费者
境电商模式:制造商→批发商→零售商→消费者或者制造商→消费者
总之,减少了环节。物流、支付都发生变化。
商品目录按照两种形式展示,一种为传统的,另一种为“类Fancy模式”。第一种分类方式可以直接使用系统完成,类Fancy模式在使用的时候需要做如下设定,以适应中国用户的使用习惯。
1、团购。跨境电商选品的困难可以通过Fancy的喜欢或不喜欢来观察,喜欢多的产品就应该上架,喜欢少的商品就要及时下架。但是还存在一种更迅速满足用户购物需求的方式就是团购。设计一套团购流程,与SNS并联进行,实现物流和资金迅速流转,零库存。
2、差评。互联网越来越发达,会让信息越来越透明。刷单刷好评终归会造成坏口碑,不如正面差评,提供反馈与投诉渠道,增加用户的黏性。
3、测评与互动。在产品评价区,增加测评区,对测评进行大众评价机制,设置赞和评论,最大程度提升测评的真实性。评价机制与奖励挂钩。
跨境电商是需求驱动型的市场,一切业务的开展以需求为核心。让用户参与进来,增进彼此了解,提升认同感,并且让用户在购物过程中无障碍有利图,用户爽了,同志们也就赚了。
4、激励。跨境电商提供的商品很多都是外文,用户参与进行众包商品编辑的时候付出了一定的努力,要设计出一套激励措施,用以提高用户参与意愿。比如某用户提交了很优质的剃须刀产品信息编辑,网站审核发布以后,会有固定的奖励反馈到该用户的账户中,可以用来折现进行购买。用户向自己的SNS发布了一条推送信息,通过此链接购买也会进行返利给该用户。
世界上的事,没有对错之分,只有合适不合适;渠道亦然。选择合适的渠道或渠道组合,从以下几个方面考虑:
1、市场定位:你的产品的用料及品牌定位,自家最清楚。只有你清楚了定位,才能找合适的渠道。
2、营销策略:基本上,营销策略是跟随市场定位和你的资金实力及短期期望值而设。
3、配套服务:刚刚提到物流解决方案、目标国家的支付方式、相应渠道的服务要求等等,有时候会成为你选择渠道的重要考量因素。
4、人才因素:很多时候,在计划列完,雄心勃勃之时,忽然发现团队并没有相应的人才,团队打造也需要时间。除非你准备外包,不然,可能就是团队里面的成员,熟悉哪一个渠道,会从该渠道,量身来做,先开始运作起来,获取经验。然后,再慢慢搭建最合适的渠道组合所需要的团队。
当然,企业在实际决策的时候,情况万千。本人从一些第三方观察的视角,尽可能的给出一些标准化的建议。欢迎大家讨论,指正,共成长!
本土化代表着跨境电商的难解痛点:
正如一个老外如果不懂中文,想通过淘宝做生意,基本不可能;那么同样中国企业不懂法语想去开设一个法国网站,同样无法可想。因此,对本地语言不了解,对本地市场不了解,对本地营销方式也不了解,你不知道跨境物流怎么解决,或者物流很慢;你去一个地区,他们只能接受4欧元的运费,你可能就会把利润损失在物流费用里面。
那么如何做本土化呢?建议跨境早期还在靠疯狂扩张品类加中邮小包发货未转型的草根中小卖家,和刚入行的外贸工厂采用第二道算术公式,“B2B2C”的模式:
关于这第二个B如何做成本土化?简介如下:
支付方式:
支付方式的重要性,相信大家不难理解,做三方平台的,基本没什么问题,因为平台一般都有支付解决方案。但是,做独立站,假如没有买家习惯的支付方式,所有的努力都成空。每个国家和地区都有自己相对习惯的支付方式。
海外身份:
在海外注册海外公司、海外商标;欧洲地区尽量整个VAT;配套的海外银行账号;通常注册美国公司,可覆盖北美,兼顾南美市场;操作欧盟国家的呢,最好注册一个英国公司(各项贸易政策相对优惠);而澳洲电商公司,可通用整个大洋洲。其他的,根据实际情况而定。
跨国物流/海外仓储:
这是近两年逐步推广开来的热门解决方案。海外仓服务的出现及部分主流市场的成熟,给跨境电商解决了两大问题:大件的跨境电商之旅成为可能;二就是第一次可以期望,能做到给消费者提供和本土卖家一样的购物体验。
当然,海外仓操作,由于相较于跨国直发,多出了头程海运计算、关税、货物周转率控制等等需要把控的环节。但,毋庸置疑,要想从当前的红海杀出,利用海运方式有效降低单件商品的跨国发货成本,把控好选品及库存周转率等,就可以真正和海外本土卖家站到同一个竞争层面上。在发挥好“Made in China”的供应链优势的同时,给予海外买家尽可能好的购物服务体验。跨境电商之路才算真正通达。
客户服务:
节省一点,尤其是英语系国家,飞线电话是一个不错的解决方案;当然要原汁原味的,也可直接外包给海外服务公司;
尽量高质量的翻译:
小语种可能就根据性价比采购;你要说成本很高,可曾考虑到把流量引进来,转化率上不去是另一种昂贵;
如果期望能够品牌化,本土化发展,那么很多品类都可以考虑海外仓+本体派送(提供多种选择)方式,有效提升客户体验。
最后,关于本地快递的选择,假如是欧美主流市场,商业快递很成熟,每个国家都有高中低的选择,任君根据自身货品情况挑选。
总之呢,成功的跨境电商源于对海外市场的了解及全球资源的整合。相信如果遵循以上思路,就能在某种程度上和海外本土卖家同层面竞争,再加上供应链优势,还是值得期待的!
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支持三大主流业运营模式:支持自营+招商的跨境B2B2C模式、跨境O2O模式及跨境B2C直营模式。
强大的订单管理:通过订单确认、订单换货、订单退货、订单拆分或合并、及订单相关单据等,更好地满足跨境业务运营需求。
企业跨境电商主流化业务运营模式:自营+招商的跨境B2B2C平台提高上下游企业的整体运营效率,为平台用户提供一站式购物及采购服务,帮助企业实现业务的快速增长。
支持跨境保税以及直邮:支持跨境通、中外运、海外通等多跨境平台,与跨境通、中外运、海外通等多个平台对接,支持八大口岸。
跨境解决方案:
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