电子商务会持续增长，增速是全球经济的3倍至4倍，它是包裹快递运营商的主要增长动力。
1、电子商务蓬勃发展对包
裹运营商有利
预计，电子商务会持续增长，增速是全球经济的3倍至4倍，它是包裹快递运营商的主要增长动力。对于全球供应链参与者来说，电子商务既带来挑战，也带来机会。全球化、新兴经济、互联网与移动技术普及推动电子商务增长。另外，将包裹送给客户的最后一英里仍然成本高昂，包裹运营商需要投入巨资才能确保服务流畅无缝。
2、电子商务保持每年9%的增长速度
美国电子商务的增长速度约为全球经济增速的4倍多，2020之前复合前增长率保持在9.3%。2015年美国线上零售销售额达到3350亿美元，总全球总零售市场的10%，到了2020年将会增长到5230亿美元。对于快递运营商来说，电子商务可能是包裹数量的最大增长动力，快递运营商正在扩充网络、提高容量，满足消费者的需求。
3、2020年之前亚洲可能是电子商务的增长引擎
数据显示，到了2020年，全球电子商务市场的规模可能会达到4万亿美元，2016年只有1.9万亿美元，2020年电子商务会占到总零售开支的15%。到了2020年，亚太区将会占到全球线上支出的三分之二，中国向消费型经济过渡为这一趋势增加了动力。另外，除了B2C业务之外，电子商务的长期增长也为仓储、订单履行、逆向物流和跨境交易带来机会。
4、邮政运营商能否生存，转向电子商务是关键
在许多发达国家，邮件数量过去5年减少了10-40%，因为电子邮件取代了传统邮件，邮政运营商必须多样化经营，进入电子商务及其它市场，这样才能存活下来。新加坡邮政认为，这种趋势会继续下去。
电子商务包裹数量的增长对邮政运营商有利，因为传统邮件数量正在减少，而且是长期的。
5、电子商务退货率很高导致逆向物流业务增长
约30%的电子商务交易最终以退货收场，2017年以及以后的时间段，逆向物流为小型包裹运营商及相关服务带来增长机会。逆向物流可以将其它一系列服务纳入进去，比如退货、补进存货、清算、翻新产品。以前逆向物流市场是一个小市场，由于电子商务的爆炸式发展使它走向前台，对零售商来说逆向物流相当关键，因为零售商想优化供应链、优化管理成本。
6、对于快递来说，高峰时段的执行力决定结果的好坏
今年，高峰时间的包裹数量将会增长14%，感恩节至元旦前夕，UPS全球网络需要送出7亿多个包裹。与非高峰时段相比，高峰时段每天的送货量最多增加75%。运营商在高峰时段的执行力直接决定利润率，因为在配置资源时如果过低估计或者过高估计都会抬高成本。
2015年，UPS在高峰时间计算正确，之前两年计算一直不完美。2013年，因为出现了计划之外的加班费用，公司成本增加了1.5亿美元；另外还因为退还资金损失5000万美元营收。2014年，因为早期季节性招募和培训导致成本增加2亿美元。
8、技术与价格对于提高电商利润率至关重要
2015年至2019年，UPS预计美国B2C送货量将会增长30%以上，可能会占到整个送货量的一半以上，因为线上销售的增速比GDP增速快
向住宅区送货的成本比商务投递成本高一些，因为前者不规范，送货时停留次数多，操作任务也多一些。为了降低成本、提高网络效率，UPS和联邦快递引进了新技术，还根据空间定价，也就是用体积和重量确定价格。
